购物指南

顾客必读

如何订购商品？

您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以拨打热线电话4006-968111或者通过在线客服QQ:4006968111和我们网站的客服人员联系订购。

我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

请告诉我在这里购物的理由好吗？

1.我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；
2.我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
3.多种付款方式以及快速的全国配送；
4.人性化的退换货事宜；
5.体贴入微的会员积分计划；
6.所有产品为原厂正规包装；

你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接拨打热线电话4006-968111或者通过在线客服QQ:4006968111和我们网站的客服人员进行预约订购。

所有的产品都能够在网站上购买？

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

为什么要注册会员？

1.只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
2.只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3.只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4.只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

忘记了密码怎么办？

为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。 若没有收到邮件，请拨打热线电话4006-968111或者通过在线客服QQ:4006968111和我们网站的客服人员取得联系。

积分是怎么回事？有什么作用？

积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

会员等级和积分

什么是会员等级积分？

我们的会员等级系统是动态的，按照会员积分的多少划分不同的等级，等级越高享受的商品折扣越大。 针对会员的促销活动和优惠政策会运用到每一个优惠活动中。如：“捆绑销售”、“积分换购”等等。

积分增加

按照订单中商品金额或者商品可得积分，订单状态为已发货后可获得相应的积分。

积分查询

会员可进入会员中心－会员信息中查看自己的积分情况。

积分有效期

积分长期有效。除非本网站取消积分奖励计划。如果取消积分奖励计划我们会提前通知广大用户。

积分说明

本积分奖励计划由本网站制定并保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准，不做另行通知。

商品退货保障

符合以下条件，可以要求换货

1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
2.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货

1.客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
2.超过退换货期限的退换货要求；
3.退换货物不全或者外观受损 ；
4.客户发货单据丢失或者不全；
5.产品并非我们提供；
6.货物本身不存在质量问题的货款退回。

简单的购物流程

怎样注册？

答：您可以直接点击"会员注册"进行注册。注册很简单，您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会为您保密。输入的帐号要4-10位，仅可使用英文字母、数字"-"。

怎样成为会员?

答：您可以直接点击"会员登录与注册"进行注册。注册很简单，您只需根据系统提示输入相关资料即可，请您填写完毕时，务必核对填写内容的准确性，并谨记您的会员账号和密码，以便您查询订单或是希望网站提供予您更多的服务时用以核对您的身份。

如何在网上下单购买，怎么一个操作流程呢？

答：这种方式和您逛商场的方式十分相似，您只要按照我们的商品分类页面或进入"钻石珠宝"、"个性定制"等逐页按照链接指明的路径浏览就可以了。 一旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击"放入购物篮"按钮将它放入"购物篮"。随后，您可以按"去收银台"。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。

订单的几种状态

网站使用条款和免责申明

版权

本网站上的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都是本网站提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有内容的汇编是本网站的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所使用的所有软件都是本网站或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

许可和网站进入

本网站授予您有限的许可进入和个人使用本网站，未经本网站的明确书面同意不许下载（除了页面缓存）或修改网站或其任何部分。这一许可不包括对本网站或其内容的转售或商业利用、任何收集和利用产品目录、说明和价格、任何对本网站或其内容的衍生利用、任何为其他商业利益而下载或拷贝账户信息或使用任何数据采集、 robots或类似的数据收集和摘录工具。未经本网站的书面许可，严禁对本网站的内容进行系统获取以直接或间接创建或编辑文集、汇编、数据库或人名地址录（无论是否通过robots、spiders、自动仪器或手工操作）。另外，严禁为任何未经本使用条件明确允许的目的而使用本网站上的内容和材料。 未经本网站明确书面同意，不得以任何商业目的对本网站或其任何部分进行复制、复印、仿造、出售、转售、访问、或以其他方式加以利用。未经本网站明确书面同意，您不得用设计或运用设计技巧把本网站或其关联公司的商标、标识或其他专有信息（包括图像、文字、网页设计或形式）据为己有。未经本网站明确书面同意，您不可以meta tags或任何其他“隐藏文本”方式使用本网站的名字和商标。任何未经授权的使用都会终止本网站所授予的允许或许可。您被授予有限的、可撤销的和非独家的权利建立链接到本网站主页的超链接，只要这个链接不以虚假、误导、贬毁或其他侵犯性方式描写本网站、其关联公司或它们的产品和服务。

评论、意见、消息和其他内容

访问者可以张贴评论、意见及其他内容，以及提出建议、主意、意见、问题或其他信息，只要内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三者构成伤害或侵犯或令公众讨厌，也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽、连锁信、大宗邮件或任何形式的“垃圾邮件”。您不可以使用虚假的电子邮件地址、冒充任何他人或实体或以其它方式对卡片或其他内容的来源进行误导。本网站保留清除或编辑这些内容的权利（但非义务），但不对所张贴的内容进行经常性的审查。如果您确实张贴了内容或提交了材料，除非我们有相反指示，您授予本网站及其关联公司非排他的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权而在全世界范围内任何媒体上使用、复制、修改、改写、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这样的内容。您授予本网站及其关联公司和被转许可人使用您所提交的与这些内容有关的名字的权利，如果他们选择这样做的话。您声明并担保您拥有或以其它方式控制您所张贴内容的权利，内容是准确的，对您所提供内容的使用不违反本政策并不会对任何人和实体造成伤害。您声明并保证对于因您所提供的内容引起的对本网站或其关联公司损害进行赔偿。本网站有权监控和编辑或清除任何活动或内容。本网站对您或任何第三方所张贴的内容不承担责任。

产品说明

本网站及其关联公司努力使产品说明尽可能准确。不过，由于实际条件限制，本网站并不保证产品说明或本网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无任何错误的。

电子通讯

当您访问本网站或给我们发送电子邮件时，您与我们用电子方式进行联系。您同意以电子方式接受我们的信息。我们将用电子邮件或通过在本网站上发布通知的方式与您进行联系。您同意我们用电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合此类通讯必须是书面形式的法定要求的。如果并且当本网站能够证明以电子形式的信息已经发送给您或者在本网站张贴这样的通知，将被视为您已收到所有协议、声明、披露和其他信息。

免责声明

如因不可抗力或其他无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。本店可以按买方的要求代办相关运输手续，但我们的责任义务仅限于按时发货，遇到物流（邮政）意外时协助买方查询，不承担任何物流（邮政）提供给顾客之外的赔偿，一切查询索赔事宜均按照物流（邮政）的规定办理。在物流（邮政）全程查询期限未满之前，买方不得要求赔偿。提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话，以免耽误投递。凡在本店购物，均视为如同意此声明。

客户监督

我们希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

争议处理

如果客户与网站之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。

支付方式

目前我们可以提供以下几种支付方式：

一：直接通过“工行网银”支付（客户需开通“工行网上支付”功能）
二：直接通过“农行网银”支付（客户需开通“农行网上支付”功能）
三：直接通过“中行网银”支付（客户需开通“中行网上支付”功能）
四：直接通过“建行网银”支付（客户需开通“建行网上支付”功能）
五：货到付款（彻底免除您的后顾之忧！）
六、汇款账号：1402013109601015719
    开户行：工行福州市晋安支行五四路分理处
    收款人姓名：福建省海都购物网络有限公司
七、支付宝即时到帐
    账号：283684747@qq.com
    网上支付小贴士

银行卡网上支付的开通手续

因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

支付金额上限

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

怎样判断网上支付是否成功？

当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、atm 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的，请您耐心等待。如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录会员中心，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。
小贴士：请您在48小时之内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。

造成“支付被拒绝”的原因有哪些？

1.所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;
2.所持银行卡已过期、作废、挂失；
3.所持银行卡内余额不足；
4.输入银行卡卡号或密码不符；
5.输入证件号不符；
6.银行系统数据传输出现异常；
7.网络中断。

配送方式

送货和验货

我的订单何时出库？

订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。请您随时登录“会员中心”查看订单状态。如果订单显示“已发货”，说明订单已经出库，请您耐心等待收货。

签收商品时需要注意哪些问题？

1.送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品，请一并退回。一旦您确认签字 ，我们将无法为您办理退换或补发。
特别提示：
A.如果您的订单使用帐户余额或礼券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。
B.如果您的订单中含有赠品，将无法提供此项服务；如果是成套商品，您只能整套退货。如果是捆绑商品，您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

2.邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您不要签收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱，也可以当场全部退货。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。
注：敬请您在验货签收时仔细核对发票，如果出现发票开错或漏开，请您及时联系我们，注明订单号、邮寄地址和收信人姓名，我们接到您的信息后会尽快为您开具，并邮寄给您。